Jak nakupovat

Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky nebo byla sdělena během registrace nového zákazníka, jsou považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
 

Provozovatel internetového obchodu se zavazuje zacházet s těmito údaji zcela důvěrně dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytnuté osobní údaje slouží pouze k realizaci obchodu mezi zákazníkem a provozovatelem a zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci a pod.), a to pouze v nutném rozsahu.

Provozovatel internetového obchodu neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje data zákazníka žádné třetí straně.

Jak postupovat při nákupu:

Registrace

Registrace při nákupu a následné přihlášení jménem a heslem poskytuje následující výhody:

• ušetříte čas (při opakovaných nákupech nemusíte vyplňovat adresu),
• máte možnost prohlížet si své dřívější objednávky a případně je použít znovu.

Výběr zboží

• Pro vyhledání požadovaného zboží můžete využít seznamu rubrik v horní části stránky, kde jsou produkty rozděleny do rubrik. Máte-li jasnou představu o Vaši objednávce, využijte vyhledávání umístěné v horní části stránky. Následně se pak vygenerují všechny odpovídající produkty do středu stránky.
• Fulltextové hledání slouží k rychlému vyhledávání v sortimentu.
• Další informace o produktu získáte po kliknutí na jeho název, kdy se Vám rozbalí další okno s podrobnějšími informacemi. Kliknutím na ikonku „Do košíku“ se přípravek dostane do Vašeho nákupního košíku.
• Budete-li objednávat jednu či více položek častěji, stačí si po uskutečnění objednávky tento produkt vyhledat v sekci „Profil/Objednávky“, kde naleznete kompletní historii svých objednávek.
• UPOZORŇUJEME, že stav zboží "SKLADEM" znamená, že je dané zboží dostupné u našeho dodavatele zpravidla do následujícího pracovního dne. 

Vložení zboží do košíku

• Pro vložení produktu do svého nákupního košíku zvolte množství objednávaného zboží v poli s košíkem a klikněte na ikonu nákupního košíku.

Nákupní košík

• Zde naleznete kompletní přehled o Vámi vybraných produktech včetně počtu kusů a celkové ceny. Ceny jsou vždy uváděny včetně rozpisu DPH. Můžete zde také přidávat a odebírat počty kusů produktů.
• Pod obsahem svého košíku naleznete formulář složený ze tří částí.
• V části č. 1 vyplňte fakturační a doručovací údaje. Pokud jste registrovaným zákazníkem, Vaše osobní údaje budou předvyplněny ve formuláři. Pokud si přejete zboží doručit na jinou adresu, vyplňte prosím adresu pro doručení. Uvedení e-mailu a telefonu je důležité pro řešení výjimečných situací při odeslání zásilky nebo reklamací.
• V části č. 2 zvolte způsob dopravy, jakým si přejete svou objednávku převzít, a následně také způsob platby.
• V části č. 3 vidíte shrnutí své objednávky. Pro odeslání objednávky zvolte tlačítko „Odeslat objednávku“ a Vaše objednávka bude uzavřena a odeslána ke zpracování.
• Přejete-li si pokračovat v nákupu, zvolte tlačítko „Pokračovat v nákupu“.

Potvrzení objednávky

• Po uskutečnění Vaší objednávky Vám přijde během několika minut e-mail potvrzující přijetí Vaší objednávky.
• Dále vyčkejte na příchozí e-mail, "Vaše objednávka je připravena k vyzvednutí", který Vás bude informovat o tom, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí.

Můj účet

• Na menu Můj účet se dostanete kliknutím na své jméno, pod kterým jste přihlášeni. Podmínkou dostupnosti tohoto menu je Vaše registrace. Menu má dvě položky:

Objednávky

• Zde jsou viditelné Vaše objednávky, které jste provedli v rámci registrace, a jejich stav.
• Systém disponuje těmito stavy:
  • Vyřizuje se - Vaše objednávka je zanesena v systému a čeká na zpracování
  • Čeká na zaplacení - při volbě platby předem Vaše objednávka čeká na zaplacení, aby mohla být zpracována
  • Zaplaceno a vyřizuje se - při volbě platby předem je Vaše objednávka již zaplacená a čeká na zpracování
  • Čeká na odvoz / odběr - Vaše objednávka je kompletní a je připravena k odeslání nebo při volbě osobního odběru JE JIŽ MOŽNÉ OBJEDNÁVKU VYZVEDNOUT
  • Odesláno - produkty z Vaší objednávky byly vyskladněny a odeslány na Vaši adresu
  • Doručeno - Vaše objednávka již byla doručena na Vaši adresu
  • Vyřízeno - Vaše objednávka již byla doručena na Vaši adresu / osobně vyzvednuta
  • Nepřevzato - Vaše objednávka nebyla převzata / osobně vyzvednuta
  • Reklamováno - Vaše objednávka byla přijata k reklamaci
  • Stornováno - Vaše objednávka byla úspěšně stornována

Osobní údaje

• Zde lze měnit nebo doplňovat údaje, které jste zadali při registraci.

Řešení problémů

Nemůžu vložit zboží do košíku.

Popis problému:
Při vkládání zboží do košíku se přidaný výrobek neobjeví v seznamu produktů v mém nákupním košíku.

Řešení:
Pro nakupování v našem internetovém obchodě je nutné, aby Váš prohlížeč podporoval cookies. Zapnutí podpory cookies proveďte v menu prohlížeče. Pro Internet Explorer použijte menu: Nástroje > Možnosti internetu, záložka Obecné či Upřesnit podle verze prohlížeče.